Як створити конфігурацію робочого процесу?
Конфігурація робочого процесу зіставляє завдання в черги завдань, призначає пріоритет кожного завдання та налаштовує правила на основі часу для ескалації завдання. Робочий процес може моделювати маршрутизацію на основі навичок для різнокваліфікованих працівників, пріоритетність маршрутизації та інші поширені моделі маршрутизації завдань.
Кроки для створення робочого процесу онлайн
- Визначте свої ресурси.
- Назвіть завдання, які необхідно виконати.
- Дізнайтеся, хто відповідає за кожен крок, і розподіліть ролі.
- Створіть схему робочого процесу, щоб візуалізувати процес.
- Перевірте створений вами робочий процес.
- Навчіть свою команду новому робочому процесу.
- Розгорніть новий робочий процес.
Як створити систему керування робочим процесом
- Визначте процес: визначте, який бізнес-процес потрібно автоматизувати.
- Визначте завдання: Розбийте процес на окремі завдання.
- Призначте ролі: Вирішіть, хто відповідатиме за кожне завдання.
- Встановіть правила: встановіть порядок виконання завдань і будь-які умови для прогресу.
Ось загальне уявлення про те, як повинен виглядати процес організації від початку до кінця:
- Крок 1. Назвіть робочий процес. …
- Крок 2: Визначте початкову та кінцеву точки. …
- Крок 3: Визначте, що потрібно для виконання процесу. …
- Крок 4: Перелічіть будь-які завдання та дії. …
- Крок 5: Визначте завдання, які потрібно виконати.
Три основні компоненти робочих процесів:
- Вхід – ресурси та матеріали, необхідні для виконання одного кроку.
- Перетворення – набір параметрів, які керують тим, як вхідні дані приймаються та взаємодіють з ними.
- Результат – створені ресурси та матеріали, які ведуть до наступного кроку.
